В инвойсе одно, на єтикетке другое

День добрый! Такая ситуация: по документам один артикул, а по факту другой, но свойства товара одинаковые. Тоесть, пол докам растительные сливки классик, а на этикетке сливки мокка. Производитель под разными названиями отправляет один и тот же товар разным покупателям, а нам просто перепутал этикетку о чем уже написал официальное письмо! Как решить данную проблему на таможне? ГТД уже под контролем, начинают тянуть резину и пытаются развести... Как быть? Какой алгоритм действий в подобной ситуации? СПАСИБО!!!