Как пользоваться удаленной поддержкой

Для получения помощи в решении вопросов, самостоятельное решение которых вызывает у Вас затруднения, Вы можете воспользоваться режимом удаленной поддержки - сотрудник НТФ "Интес" подключится удаленно к Вашему компьютеру и выполнит необходимые действия для решения проблемы.

Для того чтобы воспользоваться опцией удаленной поддержки:

- Версия QDPro 21.35 и выше.

Запустить программу QDPro и открыть список деклараций. Выбрать верхнее меню Установки.

Если уделенная поддержка ранее не была установлена, то необходимо выбрать пункт "Установить ..."

Если ранее работали со старой версией удаленной поддержки, то необходимо провести ее обновление, выбрав пункт "Обновить ..."

- Либо необходимо с нашего сайта "скачать" и затем запустить программу установки модуля удаленной поддержки TeamviewerQDPro.msi.

Следуйте инструкциям мастера установки программы TeamviewerQDPro-support.

Замечание. Перед установкой программы на компьютер рекомендуем закрыть программу QDPro.

Нажимаем кнопку Далее 

Потом нажимаем кнопку Установить

После завершения установки программы, запустите программу QDPro и в режиме списка деклараций выберите опцию как показано на рисунке.

При выборе указанной опции непосредственно из программы запуститься модуль удаленного доступа. (Запуск происходит с некоторой задержкой, вызванной необходимостью "настройки" программы).

Для подключения к вашему рабочиму столу сообщите сотруднику Интес следующий код сеанса. У вас под словом "Код сеанса" будет буквенно-цифровой код в формате SXX-XXX-XXX, где ХХ-ХХХ-ХХХ это цифры, которые программа Вам сгенерирует их вы и должны назвать сотруднику Интес.

После этого сотрудник фирмы Интес произведет подключение к вашему рабочему столу, о чём программа вас проинформирует.

Вы должны нажать на кнопку "Разрешить". Без вашего согласия сотрудник фирмы Интес не сможет произвести к Вам подключение. 

В случае, если программа QDPro по какой-либо причине не запускается, то воспользоваться модулем удаленной поддержки можно непосредственным запуском программы TeamViewerQS_ru-idc6wb78ha.exe, которая расположена в той-же папке, где и QDPro.

Дальнейшие действия после запуска программы непосредственно из папки полностью идентичны описанным выше.

Служба технической поддержки "НТФ Интес"