Повідомлення з митного поста

Питання до розробників, декліька днів тому виникла проблема з отриманням електронних відповідей з митного поста. У повідомленні від інспектора відсутній файл типу *.xps, натомість присутній лише *.xml файл, без інформації про завершення митного оформлення (не заповнено графу d/j), на митному посту доводиться роздруковуваи декларацію. Митники говорять, що у них все працює добре, в чому причина?