Срочно! Ветеринарный сертификат.

Добрый день.
Отгрузили на экспорт (Греция) кондитерские изделия.
Поставка была первая. Когда груз прибыл в Грецию, клиент затребовал ветеринарный сертификат. 
Ветеринарное свидетельство у нас есть. Но этого для расстаможки мало.
Позвонили в местную ветеринарную службу (г.Харьков). Там разводят руками, мол никогда еще никому его не выдавали. Сказали его выдает таможня. 
Кто знает, какая процедура по получению ветеринарного сертификата. Спасибо