ветеринарный контроль

Добрый день! Получили отказ государственного комитета ветеринарной медицины на получение разрешения на ввоз сырья для косметической промышленности. В отказе комитет ссылается на несуществующее письмо (его не можем найти нигде) о запрете ввоза продукции из Китая. Заявка на получение разрешения на ввоз была согласована в городском управлении ветеринарной медицины и в региональном управление на границе. Заявку в комитете рассматривали 30 дней в итоге дали отказ. В итоге контейнер с грузом уже в порту, разрешения на ввоз нет. В законе о ветеринарной медицине ст.83 п, 9 говориться, что Дозвiл на ввезення на територiю України не вимагається для iмпорту неїстiвних продуктiв тваринного походження, якщо їх було пiддано технiчним процедурам, якi виключають можливiсть передачi хвороб, що пiдлягають повiдомленню. 1.Где можно получить разъяснение по этому вопросу? 2. Что делать в этой ситуации (комитетом ветмедицины нарушены сроки выдачи отказа РАЗРЕШЕНИЯ на ввоз)?