Суппорту - сканкопии доков при ЭД

Добрый вечер!

Сегодня оформил первую ЭД. Возникла проблема -контракт сканировался в виде двух документов (1-4 страницы и 5-7 страницы в разных файлах). Инспектор таможни видел только 4 страницу и 5 страницу. То есть не весь документ, а только по одной странице из каждого файла. В чем возможна проблема? Файлы расширения tiff. На своем компьютере открываю и вижу все страницы документа.