Суппорту: Антивирус Касперского обнаружил вирус в файле qdsetup.exe
Антивирус Касперского обнаружил вирус в файле qdsetup.exe
Предлагает лечить с перезагрузкой...
Гость: Чт, Август 09, 2012 06:09 31
.png)
Вы здесь
 |
Copyright © 2025 НТФ «Интес» Все права сохранены. Поддержка: support@qdpro.com.ua |
Гость: Чт, Август 09, 2012 06:41
И что делать?
У меня он просто снес этот файл и не хочет ничего возвращать(
Гость: Чт, Август 09, 2012 06:54
У меня он тоже снес этот файл, в придачу, не открываются ГТД !!!!!!!!
Гость: Чт, Август 09, 2012 08:20
И у меня такая же беда :(
Гость: Чт, Август 09, 2012 08:21
та же проблема!!!
вобще не дает обновить программу!!!
Гость: Чт, Август 09, 2012 08:45
У меня NOD тоже "сжевал" єтот файл!!! HELP!!!!
support: Чт, Август 09, 2012 09:20
На самлм деле антивирус не снес программу - старый qdsetup при обновлении "самоликвидировался" - он увидел на сайте новый qdsetup, скачал его, и при "самоликвидации" загрузил новй qdsetup с оределенной позици. Это и в предыдущих релизах. Вирус там никакого нет - прсто антивирусной программе не понравился "принцип" самоликвидации. Сейчас попробуем решить вопросы с разработчиками антивирусных программ (по краней мере вясним, какя сигнатура у них "вызвала" подозрение. А пока возмите с сайта qdsetup.zip - в нем запакован новый qdsetup.exe, перепешите его вместо старого qdsetup и повторно запустите обновлений. А мы сейчс вопрос с антивирусом Касперского пропробуем решить непостредственно с ними. По крайней мере, это выпорос с Dr.Web мы решили достаточно быстро - они выпустили обновление буквально через 2 часа после нашего разговора.
Гость: Чт, Август 09, 2012 09:26
Антивирус Касперского предложил лечить (удалить) qdsetup.exe....я отказался....далее, - глюкнулся (вырубился) компьютер....после перезагрузки пока работает....
Гость: Чт, Август 09, 2012 10:02
Где он лежит на сайте "qdsetup.zip" ?
Гость: Чт, Август 09, 2012 10:13
http://www.qdpro.com.ua/download/data/qdwin/update/qdsetup.zip
Гость: Чт, Август 09, 2012 10:13
на ссылке:
http://www.qdpro.com.ua/downloads
Гость: Чт, Август 09, 2012 10:19
Спасибо, обновился, пока вроде программа работает. А Касперского уже можно включать? Не снесет он опять программу?
support: Чт, Август 09, 2012 10:28
Он га странице Загрузка
Гость: Чт, Август 09, 2012 10:49
Включил Касперского, перезагрузился и опять: "Приложение таможенные декларации не установлено". Уже в третий раз!
support: Чт, Август 09, 2012 11:06
Мы уже связались со службой поддержки антивируса Касперского. У них сейчас исследуют qdsetup. По-видимому основная загвоздrа в том, что их программа срабатывает на "самоликвидатор" qdsetup, хотя он не изменился по стравненю с предыдущими релизами qdsetup. Но думаю решение мы наqдем - либо мы внесем изменене, которое "спрячет" от антивирусного ПО маску самоперезагрузки в qdsetup либо они внесут изменения, которые не будут срабатываить на код, который никакой угрозы в принципе не несет - по примеру Dr.Web.
support: Чт, Август 09, 2012 11:21
По поводу остутствия приложения "Таможенные декларации" - отправьте письмо на support@qdpro.com.ua c темой "приложение декларации" - мы оперативно решим этот вопрос.
support: Чт, Август 09, 2012 11:28
Вот ответ лаборатории Касперского :
Нам не удалось воспроизвести детектирование нашим продуктом.
Пожалуйста, обновите антивирусные базы.
Если проблема сохранится, пришлите, пожалуйста, скриншот детектирования и, желательно, логи продукта.
Так что пожалуйста, обновите антивирусное ПО, а если есть возможность - пришлите нам на support@qdpro.com.ua скриншоты "ругательств" антивируса на qdseеup. У нас антивирус Касперского "молчит" - он молчал и при тесте qdsetup при его выкладывании на сайи , и мы не можем у себя смоделированть эту ситуацию. Так что в этом вопросе надеемся на вашу помощь в решении этого вопроса.
Гость: Чт, Август 09, 2012 12:05
Обновил Касперского, просканировал Диск С, результат тот же: "Обнаружен активный вредоносный объект. обнаруженный с помощью сервиса Kaspersky Security Network." Расположение: С:\QDPROWin7\qdsetup.exe
Выполнить специальную процедуру лечения? -Да, лечить с перезагрузкой(рекомендуется); -Не выполнять(Объект будет обработан в соответствии с выбранным ранее действием, компьютер не будет перезагружен)д
support: Чт, Август 09, 2012 12:24
Если возможно - перешлите нам на support@qdpro.com.ua cкриншоты проверки, чтобы мы могли их переслать в лабораторию Касперского - как следует из их письиа им (также как собственно нам) не удалось воспроизвести детекрирование вредоносного кода. Так что надежда на результаты проверки у Вас ( в виде скриншотов).
А пока внесите qdsetup в список исключений..
Удачи !
support: Чт, Август 09, 2012 12:46
По-видимому мой пост был не правильно понят - нужен скриншот окна прверки антивирусной программий, а не скриншоты нашей программы. Мы их "наизусть" знаем.
Спасибо.
Гость: Чт, Август 09, 2012 13:08
После того, как я внес qdsetup.exe и всю программу Qdpro в список исключений, Касперский перестал при сканировании ругаться. Но при попытке обновления через интернет, опять ругается и не дает соединиться, приходится его отключать, тогда обновленияе сразу начинается.
support: Чт, Август 09, 2012 13:41
Спасибо всем откликнувшимся. Все данные нами уже обработаны и отправлены в Москву для поиска решения проблемы.
Гость: Чт, Август 09, 2012 13:45
Это наш кусок хлеба тоже, мы все в одной лодке :)
support: Чт, Август 09, 2012 14:17
МЫ делаем все возможное для решения возникшего вопроса и предпримем все чтобы сохранить фкнуиональные возможности qdsetup - в первую очередь возможность его "саммобновления" - то что вызывет "подозрение" антивирусного ПО Лаб.Касперского. Как я уже писал, программа имеет возмжность "смоликвидации" путем скачивания с сайта новой версии qdsetuo и запуска новой версии qdsetup c той точки, где предыущая версия обнаружила новый qdsetup - это делается "втемную" - т.е. Вы и не заметите, что запустив старую версию программы qdsetup для обновления QDPro, процесс обновления завершает уже новая версия программы qdsetuo.
Гость: Чт, Август 09, 2012 14:27
Мы работаем с Intes с 1996г и верим, что все у Вас, как всегда, получится!
support: Чт, Август 09, 2012 14:29
Спасибо за поддержку. !
Удачи !
Гость: Чт, Август 09, 2012 15:36
У меня Eset утром "спросил": разрешить или запретить. )
После "разрешения" все обновилось и работает нормально.
support: Чт, Август 09, 2012 16:27
Вот последний ответ от Лаборатории Касперского :
Это было ошибочное срабатывание.
Оно будет исправлено.
Благодарим Вас за помощь.
Спасибо Всем !
Гость: Сб, Август 11, 2012 23:03
При обновлении до версии 12,55 (10.08.2012) антивирус AVG Internet Security Business Edition 2012
также срабатывает на файл программы qdsetup версии 5.57.
Поставил файл в "Исключения". Пока все работает
support: Вс, Август 12, 2012 12:01
Мы с разработчиками AVG пока не связывались. Но судя по тому, что это ругается Internet Security, могу практически однозначно сказать, что у них тот-же вариант проверки, что и был в предыдущем релизе в ПО Лаб.Каcпесркого. Думаю они это тоже внесут правки. В программе qdsetup реализована опция саммобновления, что разработчиками антивирусного по обрабатывется не совсем корректно.
Гость: Пнд, Август 13, 2012 08:50
У меня вчера выскочило красное окно Касперского с предложением восстановить файл qdsetup.exe из карантина, т.к. он был помещен туда ошибочно. Я отменил. Потом в течение дня это окно еще выскакивало несколько раз. Я согласился, восстановил его в папке QDPRO, очистил список исключений в настройках Касперского, обновил QDPRO. Ну, пока вроде все работает.
support: Пнд, Август 13, 2012 09:02
По большому счету так и дложно было быть - в Лаб.Касперского обещали исправить баг.
Добавить комментарий