Суппорту!Срочно!

Ув.суппорт!Я уже дважды задавала этот вопрос,но один раз был ответ,а остальные на сайте не появились!Опять тот же самый глюк при оформлении ГТД на ЭК-при заполненном в печатном варианте гр.14(резидент)в эл.копии гр.не заполнена!!!

Сделайте же что-нибудь!!!Распечатка была не на моем компе,и проблема такая встречалась и у других брокеров!При этом проверка программы этого не дает.На фиг такая проверка?Сделайте тогда обязательной проверку на удаленном сервере,причем бесплатно(мы достаточно платим за пользование Вашей программой).Очень тяжело обьяснять клиенту 

в 19 вечера на таможне,почему я не могу оформить ГТД,правильно заполненную в печатном варианте,но  бокс таможни ее не принимает из-за критической ошибки!!!ДЛя информации -простой машины 100 Евро в сутки!И так сейчас каждое оформление на таможне отнимает полжизни,так еще и Ваши глюки!Надеюсь на понимание!Спасибо!Если снова исчезнет мое сообщение,отправлю его Вам на мыло.Я хочу получить ответ!