проблема с ответом о принятии ПП-ки в базу

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться! возникли проблемы с открытием файла ответа с таможни о принятии ПП-ки. Когда пришел ответ по электронке о том, что ПП-ка принята в базу открылось окно со следующим содержанием: При открытии файла получено сообщение об ошибке: "Виникла помилка при перевірці файлу. Опис помилки: Сертифікат не знайдено"
Использовать для открытия файла режим восстановления?
В режиме восстановления подлинность цифровой подписи электронного документа не проверяется!