Срок рассмотрения документов

Добрый день! Помогите пожалуйста найти в официальных документах,где написаны сроки рассмотрения документов. У меня есть проблема: В порт Ильичевск прибыл контейнер. Необходима переадрессация груза на другу фирму. Все документы для оформления пепеадрессации и оформления в порту предоставленны заблаговременно. Груз поступил 25 декабря в порт. Горорят, что письмо на переадрессацию подписали только 11 января. получается, что письмо на переадрессацию рассматривали в таможне 17 дней. Компания Маерск Логистикс выставляет счет за хранение груза в порту. ДЛя меня теперь дилемма. Виноваты в задержке подписания письма брокеры (бездействовали все это время) или действительно таможня имеет право так долго рассматривать письма. Большое спасибо за помощь.!!!