Заполнение ПТП

Добрый день. Возникли проблемы при оформлении ПТП, а именно: в электронном виде есть страна отправления и получения, в печатном она отсутствует. А также, почему-то при внесении ПТП в базу данных в ВКДВ у них не читается срок доставки груза. Просим поспособствовать в решении данной проблемы. Заранее благодарен.