Суппорту: По поводу доступности вашего электронного адреса.

Несколько дней назад для срочного решения одной проблемы мне необходимо было отправить файл на ваш электронный адрес (support@qdpro.com.ua). После нескольких неудачных попыток (письмо все время возвращалось) кем-то из ваших представителей мне было разъяснено, что мое сообщение не проходит в связи с тем, что IP-адрес моего компьютера находится в блэк-спамлисте на сервере Colocoll и были даны рекомендации попытаться найти компьютер с другим IP-адресом и отправить сообщение с него. Вообщем, отправить файл мне так и не удалось. В связи с этим вопрос: Почему для меня при обращении в службу поддержки должно становиться проблемой то, что выделяемый мне провайдером динамический IP-адрес находится в каком-то блэк-спамлисте на каком-то там сервере Colocoll? Почему при этом во внимание не принимается тот факт, что наш электронный адрес (region@rb.dn.ua), с которого отправляется сообщение, находится в ваших списках рассылки (куда могут попасть только зарегистрированные пользователи)? Не кажется ли вам, что такой подход не совсем подходит для службы поддержки?