порядок рассмотрения рекламаций в Китае

Вчера случайно услышал версию о том, что вот уже полтора года в Китае все претензии по внешне-экономическим контрактам рассматриваются не непосредственно китайской стороной-поставщиком, а переправляются сразу же на китайскую ТПП или какой-то там специализированный экспорт орган...Другими словами,прописывай претензионную процедуру, не прописывай в контракте все равно при залете будет затягивание и т.д. Кто-то знает точную инфу насчет порядка рассмотрения претензий(рекламаций) в Китае? У кого-то был опыт за последний год по предъявлению рекламаций китайским поставщикам?