ПИК Инспектор не принимает документ.

Доброго дня!

Последнее время очень часто при приеме ГТД в базу ПИК ИНСПЕКТОР выдает следующее: 

(например)

Номер документу декларанта
тех.опис
Дата документу декларанта
28.07.2017 12:43:49
Дата, час прийняття рішення
28.07.2017 13:06:39
Pішення митного органу
Відмова у внесенні до БД митниці

Рівень помилки
1
Опис помилки
Exception of type 'System.OutOfMemoryException' was thrown.

Что означает, что документ "тех.опис" не принимается в базу. Иногда таможня на это не обращает внимание (ну, не принялся док-т, ну и будет без него!) Но вот сегодня у меня не принялось 10 (!!!!!) документов, включая сертификат СТ-1 и другие важные док-ты. Естественно, инспектор перезвонил и попросил дослать их.  Я попытался это сделать из программы путем опции "Отправить дополнительный пакет документов" с дальнейшим набором номера ГТД, внутреннего номера и загрузкой документов из ГТД. Лишние документы я из сообщения убрал, пустые документы (с "m" "d") я убрал и оставил нужные. Должен заметить, что проверил это тщательно!!!! При попытке отправить готовый пакет документов выскочила ошибка "Список документов содержит ошибки в описании документов либо не содержит скан-копий"  Я эту операцию проделал на нескольких компьютерах, последовательно убирая по одному документу, но так и не смог избавиться от от этой ошибки. Только удалив все документы из сообщения и набрав в ручную документы с последующим присоединением необходимых сканов, я смог отправить (дослать) пакет документов. Исходя из вышеизложенного:

1. Какого, простите, ????  на таможне не принимаются документы, причем в "родных" форматах pdf и jpeg? Раньше я думал, что проблема с pdf, но jpeg тоже не всегда принимаются. Причем недавно отправил ГТД, ее один инспектор принял целиком и полностью, но нашел ошибку и я подал эту же ГТД еще раз. Принял другой инспектор и половину документов "Exception of type 'System.OutOfMemoryException' was thrown." как ни в чем не бывало. Т.е. проблема в компах таможни?????? Как избежать этого, есть какое-то решение? Или пожелание????

2. Исправьте, пож-ста, возможность досылки доп пакета с загрузкой их из ГТД или подскажите, может, я куда-то тыцаю туда, куда не надо????

Спасибо!