В Харківській митниці відбулась «Гаряча лінія» з питань реалізації права громадян на звернення до митного органу

   На запитання громадян відповідала начальник організаційно-розпорядчого управління Харківської митниці Влада Срібна. Що ж цікавило учасників «Гарячої лінії». Передусім те, як можна надіслати звернення або запит на публічну інформацію до Харківської митниці та як потрапити на особистий прийом до керівництва митниці.

   Представниця митниці повідомила, що письмове звернення або запит надсилаються поштою/електронною поштою або передаються громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу.  

   Зокрема до Харківської митниці можна звернутись через електронну пошту kh.post@customs.gov.ua або за поштовою адресою: 61005, м. Харків, вул. Миколаївська, 16Б.

   Влада Артемівна також повідомила що звернутися можна і через державну установу «Урядовий контактний центр» за посиланням: https://ukc.gov.ua, а подати скаргу на роботу митниці можна через онлайн-систему «Скарги на роботу митниць Держмитслужби» за посиланням: cc.customs.gov.ua.

Стосовно особистого прийому громадян, то записатися на прийом до керівника Харківської митниці можна за телефоном 057 766 16 26, а приймає він щовівторка з 9.00 до 12.00  за адресою: м. Харків, вул. Миколаївська, 16Б.

   Також пролунали питання щодо терміну розгляду звернень громадян та запитів на публічну інформацію. Керівник організаційно-розпорядчого управління повідомила, що звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів. Звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються у першочерговому порядку.

   Питали і які звернення не підлягають розгляду та вирішенню. Так, не розглядаються звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. Не розглядаються повторні звернення одним і тим же органом від одного і того ж громадянина з одного і того ж питання.

   Цікавились і  вимогами до форми і змісту скарг, строків їх подання, порядком і строками їх розгляду. На що було зазначено, що громадянин може подати скаргу особисто або через уповноважену на це іншу особу. Скарга в інтересах громадянина за його уповноваженням, оформленим у встановленому законом порядку, може бути подана іншою особою, трудовим колективом або організацією, яка здійснює правозахисну діяльність. До скарги додаються наявні у громадянина рішення або копії рішень, які приймалися за його зверненням раніше, а також інші документи, необхідні для розгляду скарги, які після її розгляду повертаються громадянину.