перепутан инвойс

Доброе утро, коллеги. подскажите, кто сталкивался с подобной ситуацией: пришел груз на ДХЛ, но отправитель перепутал документы и вложил не тот инвойс. получатель отправлять назад груз не хочет, срочно нужен. что делать в данной ситуации? заранее спасибо