Плательщик за экспортные товары в Азербайджан оффшорная компания.

Добрый день, коллеги.
Столкнулись мы с такой проблемой. Таможня отказалась оформлять экспорт: плательщик (гр. 8 ГТД) находится в оффшоре, получатель отдельное - в данном случае физ. лицо в Азербайджане. Аргументируют они тем, что плательщиком выступает нерезидент, который находится в оффшорной зоне.
Каким официальным документом регламентируются их слова? насколько они правы? кто соприкасался с такой ситуацией?  Можно ли оформить экспорт в таком случае и что для этого требуется?

Заранее всех благодарю за помощь!