восстановление документов с отметкой таможни

Добрый день! Коллеги, помогите разобраться. Мне, как декларанту на предприятии, главный бухгалтер сообщила, что по моей части нет документов с отметкой таможни - это могут быть инвойсы и авиа от курьеров. На этих документах нет оригинальных "красных" печатей таможни. На момент оформления импорта принимала в работу цветные скан копии ТСД и удачно оформляла груз, после чего, пересылала эл.ГТД на доставку в наш адрес + с пометкой - обязательно доставлять документы с отметкой таможни. Всегда все было хорошо. Сейчас случай!  Курьер доставил посылку, а из документов только инвойс с отметкой таможни и черно-белаю копия авианакладной. Вопрос: Как я могу востановить оригинал авианакладной? Если таможня в устной форме утвержает, что не могут "крутить" печати по дате, так как событие уже в прошлом?  Может необходимо обращаться в письменном виде, на какой нормативный документ можно ссылаться?

спасибо Всем за ответ!