sos (гарантийная замена з/ч)

Помогите! нужно произвести гарантийную замену з/ч к комбайну по контракту у которого вышел срок действия, затаможены з/ч по отдельному договору гарантии т.е. договор заключен на все, что мы у них покупаем и действует на все заключенные контракты . Что мне делать и с чего начать???