поиск груза
Люди добрые, подскажите как быть в данной ситуации: нам прилетел груз в Борисполь, был благополучно выпущен из-под таможенного контроля, пошли на склад забирать свое хозяйство, нам его вывезли, а оказалось, что это не наше. Отправитель утверждает, что отправил все верно. Груз из Тайвань летел через Амстердам. Есть предположения, что где-то произошла некая пересортица (например в том же Амстердаме). Авианакладаная и инвойс - наши, количество мест совпадает с документами (четыре места). На одном ящике прилеплена наша накладная, на остальных какая-то "левая". Найти наше склад не может. По системе отслеживания все идет правильно. Получается декларация с круглой печатью у нас на руках (груз выпущен), а сам груз забрать мы не можем, т.к. его нету. К кому обращаться, где искать, что вобще делать??? Подскажите пожалуйста!!!! заранее благодарю всех за помощь.
.png)


Bagira: пт, Червень 20, 2008 15:59
А на досмотр Вы, естественно, не ходили, да?
Oksa: пт, Червень 20, 2008 16:02
угу, ну как обычно :(
Bagira: пт, Червень 20, 2008 17:24
Вот это самое обидное. Сомневаюсь,что оформляющий будет заинтересован в том,чтобы Вы нашли груз, иначе может ему влететь. ...Знаете,у меня одни отправители из Бельгии оказались на поверку очень дотошными. У меня валялся груз на курьерах, мы переделывали документы, я делала инд. досмотр, короче, я даже не знала, что в это время они по полной программе атаковали представителей данной службы. Когда их брокер увидел меня в коридоре, от счастья чуть не умер: "Ваши отправители меня задолбали, спрашивают куда делся груз. Неужели Вы с декларацией пришли?" (хотя в это же время отправители чинно подписывали, пропечатывали и сбрасывали по факсу все письма и допсоглашения, которые я им готовила и сбрасывала по электронке, ну "вумненькие" они, в-общем)) Я к чему веду? Они подняли на ноги данную курьерскую службу как в в своей стране, так и в нашей, бомбили мейлами и жалобами:) А Ваши так могут? Напрячь со своей стороны,чтобы по всему пути следования проконтролировать движение груза? Далее, наверняка найдется второй получатель, груз которого Вы забрали:) И вот еще что:Вы уверены в отправителе? Т.е. в том, что он действительно не отправлял этот груз и ничего не перепутал? Мои такое чудили, что я уже ничему не удивляюсь))
Oksa: пт, Червень 20, 2008 17:55
спасибо большое!! Прмерно так мы и думали :(. Будем искать :)
Сергей.: сб, Червень 21, 2008 11:02
Выставляйте притензию Продавцу. Пусть у них болит голова с поиском.
Bagira: сб, Червень 21, 2008 16:01
Да не за что:) Сергей прав: претензия наверно еще более действенна. Удачного разрешения вопроса!
Oksa: пн, Червень 23, 2008 10:00
Всем спасибо за помощь и участие
Коментувати