Возврат брака?

Уважаемые знатоки. Вопрос задаёт телезритель из Харькова. Имеется: Был ЕК.10 по ВЭД контракту, с денежной оплатой товара. Товар затаможен, отправлен и улетел. При получениии товара (ручные механические машинки в количестве около 20шт., правда, имеющие серийные номера, но в ГТД они не были указаны) выяснилось, что ВСЕ эти гиперболоиды (если хотите, то давайте назовём их бульбуляторами мелофонов) имеют дефект ... корпуса (недостаточная термозакалка, иначе говоря- корпуса "мягковаты") и их использование по назначению не представляется возможным (сущая правда, а не "закидон" получателя). Внутренняя "начинка" исправна и к ней претензий нет. Может быть, полезной будет ещё одна деталь: производитель не является отправителем товара (т.е. товар был покупным, хотя и произведён на Украине). С производителем разговор уже произведён, претензия предъявлена, он трепещет и готов исправиться и т.д. и т.п. Уважаемые знатоки! Какие могут быть варианты по замене корпусов бульбуляторов мелофонов? Кто сталкивался с такими ситуациями или тема уже обсуждалась- прошу поделиться соображениями или напомнить ссылку, пли-и-з. С удовольствием приму и критику. Спасибо.