Как пользоваться удаленной поддержкой

Для получения помощи в решении вопросов, самостоятельное решение которых вызывает у Вас затруднения, Вы можете воспользоваться режимом удаленной поддержки - сотрудник НТФ "Интес" подключится удаленно к Вашему компьютеру и выполнит необходимые действия для решения проблемы.

Для того чтобы воспользоваться опцией удаленной поддержки, Вам необходимо с нашего сайта "скачать" и затем запустить программу установки модуля удаленной поддержки TeamviewerQDPro.msi.

Следуйте инструкциям мастера установки программы TeamviewerQDPro-support.

Замечание. Перед установкой программы на компьютер рекомендуем закрыть программу QDPro.

Нажимаем кнопку Далее 

Потом нажимаем кнопку Установить

После завершения установки программы, запустите программу QDPro и в режиме списка деклараций выберите опцию как показано на рисунке.

При выборе указанной опции непосредственно из программы запуститься модуль удаленного доступа. (Запуск происходит с некоторой задержкой, вызванной необходимостью "настройки" программы).

Для подключения к вашему рабочиму столу сообщите сотруднику Интес следующий код сеанса. У вас под словом "Код сеанса" будет буквенно-цифровой код в формате SXX-XXX-XXX, где ХХ-ХХХ-ХХХ это цифры, которые программа Вам сгенерирует их вы и должны назвать сотруднику Интес.

После этого сотрудник фирмы Интес произведет подключение к вашему рабочему столу, о чём программа вас проинформирует.

Вы должны нажать на кнопку "Разрешить". Без вашего согласия сотрудник фирмы Интес не сможет произвести к Вам подключение. 

В случае, если программа QDPro по какой-либо причине не запускается, то воспользоваться модулем удаленной поддержки можно непосредственным запуском программы TeamViewerQS_ru-idc6wb78ha.exe, которая расположена в той-же папке, где и QDPro.

Дальнейшие действия после запуска программы непосредственно из папки полностью идентичны описанным выше.

Служба технической поддержки "НТФ Интес"